IT Service Management ist ein Konzept, das es einem Unternehmen ermöglicht, den Geschäftswert aus dem Einsatz von Informationstechnologie zu maximieren. Mike’s IT Services stellt die Qualität der IT-Services sicher, etabliert eine Reihe von Praktiken und Prozessen und bildet ein Service-Management-System, das Ihre IT-Funktionalität verbessert.
